خانه / محاسبه هزینه لغو و جریمه کنسلی تور برای مسافر
محاسبه هزینه لغو و جریمه کنسلی تور برای مسافر
مسافر می‌خواهد تور را کنسل کند؟ طبق جدول پلکانی جریمه، مبلغ جریمه و قابل استرداد را فوراً ببینید.
جدول پلکانی جریمه کنسلی (پیش‌فرضِ رایج — قابل ویرایش)
این فقط یک الگوی رایج است، نه قانون
جدول پیش‌فرض این ابزار (بیش از ۳۰ روز: ۱۰٪، بین ۱۵ تا ۳۰ روز: ۲۵٪، بین ۷ تا ۱۴ روز: ۵۰٪، کمتر از ۷ روز: ۱۰۰٪) یک ساختار رایج و شناخته‌شده در قراردادهای تور داخلی و خارجی ایران است، اما هر آژانس بر اساس قرارداد با تأمین‌کنندگان (هتل، ایرلاین، اتوبوس) و مقررات داخلی خودش ممکن است درصدهای متفاوتی داشته باشد. حتماً پیش از استفاده، این درصدها را با تعرفه واقعی قرارداد خودتان تطبیق دهید و در جدول بالا ویرایش کنید.
چرا هرچه به تاریخ حرکت نزدیک‌تر، جریمه بیشتر است؟
وقتی مسافر نزدیک به تاریخ حرکت کنسل می‌کند، آژانس عملاً فرصت پر کردن دوباره آن جا را از دست می‌دهد و هزینه‌های غیرقابل‌برگشتی مثل بلیط هواپیما یا رزرو هتل از قبل پرداخت شده است — به همین دلیل جریمه پلکانی افزایش می‌یابد.
پرسش‌های متداول
چرا باید درصدهای جدول را خودم تنظیم کنم؟
چون هیچ قانون یکسان سراسری برای جریمه کنسلی تور در ایران وجود ندارد؛ این درصدها معمولاً در قرارداد تور یا شرایط و ضوابط آژانس با تأمین‌کنندگان (هتل، ایرلاین) مشخص می‌شود و از آژانسی به آژانس دیگر متفاوت است.
اگر مسافر دقیقاً روز مرزی (مثلاً ۱۵ روز مانده) کنسل کند چه تعرفه‌ای اعمال می‌شود؟
این ابزار تعرفه بازه‌ای که «روزهای باقی‌مانده حداقل برابر با آستانه آن بازه» باشد را اعمال می‌کند؛ یعنی دقیقاً ۱۵ روز مانده، در بازه «۱۵ تا ۳۰ روز» قرار می‌گیرد.
آیا هزینه بیمه مسافرتی یا کارمزد بانکی هم قابل استرداد است؟
معمولاً خیر — این هزینه‌ها اغلب غیرقابل‌استرداد هستند و باید جداگانه از «قیمت کل تور» که در این ابزار وارد می‌کنید کسر یا مدیریت شوند.
چرا به‌جای تاریخ دقیق، فقط «تعداد روز مانده» پرسیده می‌شود؟
برای سادگی و جلوگیری از خطای تبدیل تقویم؛ کافی‌ست تعداد روز باقی‌مانده تا حرکت را حساب یا تخمین بزنید و مستقیم وارد کنید.